发布时间：2025-08-05 10:36:19来源：www.ayx.com阅读：630次
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近来，上海的王女士和两名朋友去广州游览，通过某游览App预订了一家酒店。
7月31日清晨5点多，房间房顶的消防水管忽然爆裂，水不断喷出，三人衣物、化妆品等被水浸泡。
据报道，王女士和记者说，她们7月29日入住，8月1日脱离，共花费990元。
“其时咱们都在睡觉，忽然听到一声巨响，有水流下，认为产生啥工作，就一同往门外跑。发现没过后，回来屋内开灯，才发现房顶的消防水管爆裂，污水不断喷出，白色床布上满是污渍。”王女士和记者说，她们的衣服、鞋子、化妆品等物品被污水浸泡。由于此事，当天的行程被逼撤销。
王女士说，酒店让她们供给这些物品的购买记载，由稳妥公司定损，折旧价格给她们。有些物品她们没办法供给购买记载，这事一向相持在此，现在酒店和渠道都没有拿出补偿计划。
8月1日下午，记者联络上了游览渠道工作人员，对方表明，现已收到这个投诉订单，开始和酒店核实后状况事实，“酒店表明要通过稳妥公司定损，咱们后续会和酒店交流，一起给顾客一个补偿计划，假如酒店不补偿，咱们也会给顾客相应的补偿计划。”酒店工作人员表明，后续会有专人联络回复，并表明“房间没动，一向保存现场”。
另据报道，记者从酒店司理方了解到，视频中污水系消防用水，放置时间长或许不洁净，消防水管每月都有消防维保公司来进行维保，至于为何消防喷淋会喷水，现在还没有定论，并称第一时间为马女士二人更换了房间，衣物也进行了二次清洗。
酒店司理说：“由于她只给了一个清单，总价是9244元，咱们有在走稳妥程序的。假如她对稳妥金额不满意，咱们再来做一个洽谈。”